Whatsapp Business também conhecido por whatsapp empresa é uma estratégia de comunicação em massa que vai mudar a realidade dos seus números
Agilidade e praticidade é o que todo consumidor procura na hora de adquirir um produto ou serviço. O processo de vendas, por mais estratégico e minucioso que venha ser, é rápido e dinâmico.
Por isso, se você não estiver atento ao reconhecimento das etapas dos estágios de suas vendas, perde o cliente e perde a venda.
Certamente sabemos que a automatização do processo de vendas é indispensável, justamente pelas características que mencionamos anteriormente: rápido e dinâmico.
Além de que, o capital humano precisa ser direcionado para funções mais estratégicas. Quantos clientes seu vendedor atende no primeiro contato? É natural que a automatização desse processo permita que a empresa atenda mais clientes ao mesmo tempo.
Desta forma, o ideal é manter o vendedor administrando as informações coletadas durante o contato automatizado, e entendendo o comportamento dos clientes em cada fase do processo de compra.
Pensando nisso, para te ajudar a melhorar a qualidade do seu atendimento, e consequentemente, aumentar o número de vendas, precisamos falar sobre Whatsapp Business.
Para fidelizar seus clientes, aumentar as vendas, redimensionar o capital humano de maneira mais eficaz, manter a privacidade dos dados, tudo isso com baixo custo de investimento você precisa do Whatsapp Business:
Tipos de contas comerciais no Whatsapp Business:
1.Conta Comercial Normal: Registro da conta da empresa sem a verificação pelo whatsapp;
2.Conta Comercial Oficial Verificada: Neste caso a empresa precisa seguir alguns critérios com informações referentes ao negócio (horário de funcionamento, endereço, site) com a confirmação do whatsapp através do ícone (✅)
Primeiramente, para adquirir o tão sonhado selo é necessário passar pelo processo de autenticação pela própria empresa do whatsapp e essa não é uma etapa fácil para pequenas empresas.
Geralmente o selo é concedido a empresas de grande visibilidade. E talvez essa não seja a realidade atual de sua empresa!
Como alcançar credibilidade com os clientes mesmo sem ter o selo verde no Whatsapp Business?
Dentre os critérios analisados pela empresa do Whatsapp um deles é de que sua empresa precisa ser notável, infelizmente o aplicativo não disponibiliza em números o que a característica notável representa.
Basicamente a comunidade digital percebe que em geral são grandes empresas de visibilidade nacional ou até mundial.
Por outro lado, você não deve se preocupar de que o selo é indispensável para alcançar credibilidade. Você pode assegurar seus clientes sobre a veracidade da conta e prevenir fraudes através da opção confirmação em duas etapas.
Essa é uma opção para que sua conta comercial não seja hackeada evitando golpes com seus clientes, para configurar essa opção basta seguir os passos:
- Abra o WhatsApp e toque em Configurações;
- Toque em Conta > Confirmação em duas etapas > Ativar;
- Insira um PIN de seis dígitos e, em seguida, confirme-o;
- Insira um endereço de e-mail ao qual você tem acesso ou toque em Pular se não quiser adicionar um e-mail. Recomendamos que você adicione um endereço de e-mail para que você possa redefinir a confirmação em duas etapas e manter sua conta segura.
- Toque em Avançar;
- Confirme o endereço de e-mail e toque em Salvar ou OK.
Assista o passo a passo sobre como configurar seu whatsapp business
Por fim, mensagens automáticas no primeiro contato podem ser automatizadas como por exemplo:
“Olá, agradecemos seu contato, nosso horário de atendimento é das 09h às 18h para agilizar o processo de acordo com sua necessidade digite:
1 – para agendamento;
2 – suporte;
3 – dúvidas sobre produtos;
3 – SAC;
4 – cancelamento da compra.
Organize as mensagens pensando na experiência do cliente e em como resolver seu problema o mais rápido possível.
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